Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh mahasiswa Universitas Swadaya Gunung Jati. Jika Anda memiliki keluhan, masukan, atau mengalami kendala dalam layanan Pusat Bahasa, silakan sampaikan melalui layanan pengaduan resmi berikut ini.
Apa yang Bisa Dilaporkan?
Mahasiswa dapat menyampaikan pengaduan terkait hal-hal berikut:
- Kualitas layanan kursus bahasa
- Proses pendaftaran atau administrasi
- Layanan tes TOEFL/IELTS
- Pelayanan staf atau instruktur
- Kendala teknis atau sistem
- Masukan untu perbaikan layanan lainnya
Cara Menyampaikan Pengaduan
1. Isi Formulir Pengaduan
Klik link di bawah ini untuk mengakses formulir pengaduan mahasiswa.
[Formulir Pengaduan]
2. Identitas Dijaga Rahasia
Anda dapat memilih untuk mengirim pengaduan secara anonim atau menyertakan identitas untuk tindak lanjut lebih lanjut.
3. Tindak Lanjut Pengaduan
Tim kami akan meninjau setiap laporan secara objektif dan profesional. Jika diperlukan, kami akan menghubungi Anda untuk klarifikasi atau penyelesaian.
Kontak Alternatif
Jika Anda mengalami kendala saat mengisi formulir, silakan hubungi kami melalui:
- Email: [email protected]
- WhatsApp Admin: 085353618870
- Kantor Pusat Bahasa UGJ: Gedung Rektorat (Kampus 1), Lantai 3 (Jam operasional: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB)
Semua laporan akan kami tangani dengan serius, adil, dan rahasia.
Kami percaya bahwa masukan Anda adalah bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan Pusat Bahasa UGJ.